يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية.
عند استلام الطلب، يمكنك فتح الطرد ومعاينته للتأكد من اللون، المقاس، والخامة قبل الاستلام.
في حالة عدم مطابقة المنتج لما تم طلبه، يمكنك رفض الاستلام مع دفع قيمة الشحن فقط.
الاسترجاع في وجود المندوب فقط مع دفع مصاريف الشحن
يمكنك طلب استبدال أي منتج خلال 3 ايام من تاريخ الطلب، مع تحمل تكلفة الشحن فقط، بشرط:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم أو مغسول).
- وجود فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
يُسمح بعملية استبدال واحدة فقط لكل فاتورة.
طريقة تقديم طلب الاستبدال
لإجراء أي طلب، يُرجى التواصل معنا من خلال:
- رسائل الصفحة على فيسبوك أو إنستجرام.
- رقم خدمة العملاء: 01278841046
يرجى تجهيز المعلومات التالية:
- رقم الطلب أو الفاتورة.
- صورة واضحة للمنتج (في حال وجود مشكلة).
- السبب المطلوب للاستبدال